はや7ヶ月、もうすぐ8ヶ月、もうすぐ1年・・・Cenblessの日常☆

「もう丸2日間も(ケアのみのお客様やサンプル作成等を除き→)ジェル施術してないぃーっ！」

「姉さん、いいないいなぁー！私もジェル入客したいーー！お客様に触れてないと鈍りそうで不安になるぅーーー！！！」

と、駄々をこねた子供のように騒ぎ立てながら、いつネイル直前予約いただいてもいいように、次のフェイシャルまでの隙間時間も分刻みでオーナー業も巻き巻きで進めたりしていたのですが(笑)。

本日は前半のネイル施術を数名様終えた時点でそんな気持ちもちょっとおさまって、ちょっとホッコリなんかもしちゃいながら(笑)♪

土曜日なのに珍しくほんのちょっと出来た隙間に、珍しく昼食のパンとかなんてかじりながら、早々、後半に備えてフェイシャルエプロンにお着替えしちゃってみたり♪

「え？そんな、そこのちょびっとの隙間とかに直前予約っ！？え？また！？」

みたいな感じで！！

今日も大変忙しく、ほっこりもしつつ、やはり忙しく、その一現場ひと現場、とても幸せな時間を過ごさせていただきました♪♪♪

3日間の引越し作業を除いては一切の営業を止めず、既存様向けのプレOPENに至ってからは、もうすぐ8ヶ月。

この物件を最初に見つけてから、もうすぐ1年。

ここ1週間位で暖かい日も増え、サロンに入る日差しの強さや角度や明るさ具合も変わり。

OPEN前に内覧や契約や備品下見や打ち合わせや、と、あちらこちら分刻みで飛び回っていた日々のそれと似ているなぁ、と。。。

頭ではなく体でそれを感じ、自然に走馬灯のように、ここまでの日々を思い出させられます。

この半年強の【ご新規様】を分析？してみた時、

移転前のメインを占めていた

『お客様層(=年代≦お仕事環境≦ご結婚や育児など含めた生活環境)』

が、今のサロンにおいては格段に少なく。むしろ、そこの層だけポッカリ省いたような。

平均年齢？にしてみると、

『20代～30代前半(特にご新婚とかご婚約中とかお子様はまだとか)』と
『40代半ば以降～50代半ば』の
『ご新規様&リピーター様→→→固定の既存様』が圧倒的に多いです

それは、
=『今まで出会ってこれなかったお客様層』
と出会えることが増えた、ということになります。

全てのお客様に対し、“同じ”ことをお話し施しています。

全てのお客様に対し、他のお客様と“同じはない”、そのお客様オンリーに対してのことをお話し施しています。

技術や経験、全スタッフが、同じだけ足並み揃えて同じことを、、、は、うちのサロンでは、きっと一生、出来ません。

各々それぞれ、他のスタッフよりも何か一つでも微細にでも秀でてることがあるならば、それを出来ちゃいけないとさえ、思っています。

それでも。

全スタッフが、各々の人生経験の引き出しの全てを駆使して、常に全身全霊で惜しみ無くさらけ出し、お一人として同じはないお客様に対して、、、たとえそれが、未熟でも未完成なものであったとしても、全身全霊でぶつけています。

私みけちゃんは、スタッフをこよなく愛しています♪

可愛くて可愛くて可愛くて、成功も前進も成長も、ダメダメなとこも不器用なとこも失敗も、悩み苦しみもがいている姿ですらも、いとおしくてたまらなくて、そんな風に思える存在が側にあるだけで、私は毎日毎日毎日、どんだけ泣くの堪えればいいんだっっ！！？と思う程、幸せです♪♪♪

ほんとおかしな子達で、気が付くと、お客様との会話の中で、それはそれは嬉しそうにオーナー自慢をしていて。

「ちょ！なにまたっ！ネタにすんなやっ！」

とツッコミを入れる私もまた、呆れる程に、お客様にスタッフ愛とスタッフ自慢を語る毎日(笑)！！

お客様はさっき出会ったばかりのご新規様でも大抵の方々は大笑いをし、
悩みを吐き、また笑い、
しんみりし、また笑い、
期待を告げ、また笑い。

手を握りあって、愛を語り合って、
コート着せがてらお別れが名残惜しくて半ば抱きしめ合ってのお見送りとかザラ(笑)！！！

「来てよかったです！あぁ、なんだかほんとによかったです！予約とれてほんとによかったです！また絶対に来ますね！！またよろしくお願いします！！！」

最近、軽くご説明まではしても、、あえて、その場での『次回予約』をいただくことを促してはおりません。
(※その場予約より、HotPepper使ってもらった方がお客様に割引ポイントつくから、とか、他、諸々の理由もアリですがwww)

『きっと、必ず、また来てくださる』

それは、私達がお客様を信じる気持ちと。

たった1回きり2時間足らずの時間の中でも、そこに全身全霊賭けて、そこまでご満足度と今後の期待度をいただけるまで達せられるようになろという、各々自己の挑み、から。

社交辞令かもしれなくても、そう信じたお客様からは、一方通行でなく必ず、後日リピート予約をいただけております。

私がそれだけ信じて託して愛しているスタッフなら絶対に！、

私がとことんこよなく愛しているお客様、私を愛してくださるお客様、、、にも受け入れて愛していただけるハズ！

=それは、みんな嬉しくて幸せになれるハズ！

『お客様、スタッフ、携わる全ての方々と、共に成長し続けられるサロンでありたい・・・それがCenblessの願いです。』

明日は、お一人様出勤で詰め詰め来客。

めちゃめちゃ頑張ります！

ではまた、ごきげんよう♪