分析★固定リピーター様89.7%！早期予約がおすすめです♪

本日は別サロンCen-pranaの新人スタッフ契約＆研修開始～ノエビアのWEB会議～施術入客～スタッフ求人の打ち合わせ関連～他・・・と、施術人数は珍しく2名のみでしたのに、丸3日位は働いたような錯覚に陥っておりますCenblessサロンオーナーみけちゃんです、こんばんは☆

午後の一発目の施術入客があまりにも新鮮に思えて、”大好きな施術接客”以前に、”施術そのもの”が開始早々に嬉しすぎて楽しすぎて幸せを感じました～(笑)！！♥

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6月6日(月)の息子のお弁当♪

ふるさと納税返礼品の鮭をせっせと消費しておりますっ！！

（息子曰く、「ご飯の量に対して、ちょっと鮭多かった…半分位でもよかった…」そうです。。。）

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6月6日の朝食。

せっせと鮭消費しておりますっ(笑)！！！

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6月7日(火)の息子のお弁当♪

鮭やめて、肉をちょこまかメインにしてあげました(笑)！♪

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6月7日(火)の朝食。

鮭、とっても美味しいので決して飽きたとかいうわけではないですが(笑)！

鮭の話（？）からぶったり切りますが！！

（※そもそも鮭の記事ではないですが(笑)！）

『3～4月は、“新規客”が一年中で最も増える時期』

と言われています。

転入転出や、進級・新入学・新就職なども増える時期ですし。

「春、新年度から、新しいことを始めてみよう！」という人も増える時期ですしね！

Cenblessにおいては、長年・長期間に渡ってご愛顧いただいている

『固定リピーター様』

が、ありがたいことに大変多くいらっしゃいますので。

その分、毎年この時期（に限らず、各シーズンのアレコレによる繁忙期もですが）の、

ご予約のお取りいただきにくさ！！

も熟知してくださっていたり♪

故に。

固定リピーター様は、毎月（毎回）、

次回（以降）のご予約が、

計画的で早い傾向にございます♥

“新規”とか”既存”とか。

“リピート”とか”リピーター”とか。

よく耳にするかと思いますが。

こういった分析には、

①新規客：1回目の来店のお客様
②再来客：2回目の来店のお客様
③固定客：3回目（3ヶ月）以上、継続して来店のお客様
④リターン客：6ヶ月以上来店がない状態で、再度来店してくれたお客様

なんていう区分の仕方がよく使われます。

Cenblessのここ半年間を振り返ってみると、

①新規客様：約12％
②再来客様：約6％
③固定客様：約81％
④リターン客様：約1%

スタッフ人数が少なく、予約枠に限りがあり、ご予約がお取りいただきにくい状況にあり、大変ご迷惑をおかけしておりますが。

再来月からの換算では、

③固定リピーター様が89.7％

となっています！！

ネット予約時の注意事項記載に承認チェックをご入力いただく際や・・・、LINEメッセージ配信の内容をご覧いただいた際になど・・・、既にお気付きの方も多々いらっしゃるかとは思いますが。

つい先月5月には、”短期間（約3ヶ月弱）の間に10数回に渡る当日および直前キャンセルを繰り返されていた新規～再来様”を1名、

『入店拒否＝予約入店お断り＝出禁』

とさせていただいたりもしました。

休日返上やプライベートな予定を変更したり。

他のお客様にもご予約時間の調整のご協力を仰いだり。

（スタッフ求人掲載も新たに頑張ってみていたり。）

常にご予約状況もテトリス状態の調整に注力して頑張っております！！！

小休止で、今晩の夜勤をチラリ♪

私達も頑張っておりますが。

ありがたいことに、3～5月に”新規”でご来店いただいた②再来客様の、

2回目3回目予約～指名予約も多くいただいております！！♥

頑張っておりますが・・・。

これから、サンダルの出番が増える季節。

（実は、ネイルサロンの一年中で最もお客様数＆売上も増える繁忙シーズン！！）

④リターン客様からのご予約も増え、更にご予約がお取りいただきにく状況になるかと予測しております。

是非！！

その数少ない予約枠！！

大好きな皆々様からのお早めのご予約で満たしていただけましたら幸いです♥

ではまた、ごきげんよう～♪

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Cenbless サロンオーナー　みけちゃんこと中野千恵

株式会社センブレス代表取締役・ビューティスタジオCenbless サロンオーナー。フェイシャル、ネイル、スキンケア・メイク・カラーレッスンを担当。NOEVIR認定スキンケアアドバイザー(SKAD)/日本ダイエット健康協会認定ダイエットプロフェッショナルアドバイザー/JENCネイリスト技能検定1級/JNＡジェルネイル技能検定上級/JNAネイルサロン衛生管理士/LUCU GELエデュケーター/PURIGELエデュケーター