そう言えば先日のお話ですが、アポなしのご来訪がありました!!

オートロックで対応。お若そうな女性。

『突然すみません。私、リクルートなんちゃらかんちゃら・・・こちらのエリアをなんちゃらかんちゃら・・・

“みけちゃんさん”でいらっしゃいますか?

一度ご挨拶したいと・・・1~2分お時間いただけますでしょうか?』

来客中だったから、丁重にお断りしてお帰りいただいたけど。

なんなん?リクルート?ホットペッパーの営業か何かか??

「リクルートさせていただいております」とか言ってたような気もするけど、聞き間違えか?(←聞き間違えw)

リクルートするってなんだ!?採用してくれんのか!??

リクルートさせてもらうってなんだ!?就活か!??

 

つか。

「”みけちゃんさん”でいらっしゃいますか??」

って、ご紹介のお客様でも事前予約はあるから突然は来ないし、そんな呼び方するのサロンのHP・blog経由のご新規様くらいしかいないけど。

広告とかSEOの営業は多いけど、DMか、何より電話がダントツ多くて大半だし、

「”みけちゃんさん”でいらっしゃいますか??」

ってアポなしピンポーンて、インパクト強すぎだろっwww

 

来訪者のご正体は、やはり、飛び込み営業でした!

ポストに直筆のお手紙が入ってて判明しました。

Cenbless 飛び込み営業

 

私は超人見知りだし口下手だし会話下手なくせに、どういうわけか営業職やってる。

学生時代のバイトからそうだから、20年以上ずっとだわ。

いまだに緊張しますよ・・・、

初めての人にこちらからお誘いの声かけするのも、あちらからアクション起こしてくださって初めてお会いするのも。

 

友達からお客様や仲間になってくれた人も多いし、幼少の頃のニックネームで呼ばれると、いい意味で緊張感が解れて親近感も生まれる。

そんなわけで、HPやblogにもニックネーム書いてるし、ご新規様であっても「みけちゃん」と呼んでくれるお客様が多いし、私とお客様や、同じイベントやレッスンに居合わせたお客様同士が、すぐお友達になっちゃうことも多い。(←私抜きで、帰りにランチ行っちゃったりなw)

 

あちらも営業職。

早く仲良くなりたい、距離を縮めたい、そこからより近い距離でのサービスをご提供出来ることに繋がるからそうしてる、ということを、あちらも分かってるんでしょう。

「みけちゃんさん」

かなりインパクトありましたw

 

そして、書かれている内容から、事前の下調べにも関心。

よくこんだけのこと、HPと、私の長ったらしいblogから拾ってくれたな、と(笑)!

Cenbless 飛び込み営業

知識、技術、環境、というツールを使って、お客様をご満足に導く、お客様のご満足度を高める。

保つだけでなく、常に、知識を入れること、技術を磨くこと、環境を整えること、飽きさせない、前向きでいさせてさしあげるための創意工夫も、それ、当たり前。

でも、いつも言ってるけど、私が仕事をする上で、

何より常に一番、力と情熱を注いでいるところは、カウンセリングです。

 

沢山いらっしゃるお客様。

でも、その沢山は、一人ひとり、がいるからこそ。

だから、目の前のこのたった一人のことを、見る、観る、視る、診る、看る!!

何より一番大切なこと。

私にとっては、当たり前のことです。

 

でも実際は、

「オーナー様いらっしゃいますか?」

と、店名、オーナー名すら言えず、アポなしで電話かけてきて勝手に話し始める営業さんも多い。

いやいやいや、貴方その電話番号、HPで調べたんでしょ?HP見たんでしょ?

私、一人でやってるって書いてるよね?完全予約制で来客中は電話出れないことすら多いって書いてるよね?

・・・という印象になる。

 

先日の彼女も、アポなし来訪だったかも知れないけど、他のご挨拶資料と一緒に添えられた私個人へのこのお手紙、たぶん取り次いでもらえないこと予測して予め用意してきてるよね。

その場で書いたんだとしても、私に向けて、書いてるよね。

ま、営業は営業だし、私にだけ特別でなくて、他のとこにもやってるよねw

それでいいんだよ、仕事と割り切ってやることだっていいんだよ、究極言ったら、そこに書かれてることが全て心にも思っていないお世辞であったとしたって別にいいんだよ、だって仕事だもん(笑)。

でも、仮にそうであったとしても、なかなか大変なことだし、なかなか出来ないことよ?

しかもね、そういう人って、たぶん、そこに嘘はないんだよね♪

 

インパクトも、響くものあったし、誠実な気持ちもちゃんとキャッチしました♪

 

こちらも人なので、分かる。

でもだからといって。

こちらも営業職なので、それはそれ、これはこれ、と冷静だったりもする(笑)。

ま、ちょっと、色々、タイミング的にはタイムリーなことでもあるんですよね。

お受けするかは別として。

でも、もうちっと待っててねー。

今、まだ色々やりたいことセーブしまくって、目の前のことからひとつずつ頑張ってるところだからっ(笑)!!!

 

Information
成増駅徒歩3分のビューティーサロン。
ビューティスタジオCenbless(センブレス)

 

営業時間
10:00~19:00
(不定休/完全ご予約制/女性専用)

アクセス・最寄り駅
東武東上線「成増駅」徒歩3分
地下鉄メトロ有楽町線・副都心線「地下鉄成増駅」徒歩4分
〒175-0094 東京都板橋区成増3-24-15サントノーレ成増A203

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