内営業日終了~!!!♪
半分近くはご新規さまでしたが、2回目ご来店のリピーターさんらや、長い既存メンバーさんらも入り交じり、今日も笑顔と笑い声と絶えない一日。
当日の駆け込み予約もあり、即席のハンド席も大活躍!!
「みけちゃん新サロンだねぇー!やっと来れたよ!キレイだねぇー!いやぁー凄いねぇー!!!」
「先月越して来たばかりで、成増の6店舗のネイルサロンを全部一通り回って選ぼうと思ってたけど、2店舗目でいいとこに巡り会えました!!♪次回もお願いします!♪」
「お肌全然違う!レッスンもしてもらえるんですか!まだ今からでも間に合いますか!?♪」
「嫁ネイルは据え置きサンプル作ろう(笑)!」
最終の施術は3席並んでのハンドでしたが、施術者含め6名全員で会話してるシーンがしばしばあるとか。
これ、みけちゃんサロンでは日常茶飯事(笑)!!!
合間の数分がある度、本日印刷屋さんから届いたばかりの出来立てホヤホヤのニュースレター=Cenbless News 1月号を封詰めしたり、年内最終オーダー品の荷造りして発送したり。
今日初めてご来店のご新規様5名様分の年賀状も、即カルテ入力して印刷して一筆添えてポスト投函に備えたり。
レジ締めはMAKOたんに押し付け(笑)。
片付け超早くて得意だけどPC苦手なJUNKO姉さんは、片付けは苦手だけどPC触れるMAKOたんに、メールやらLINE@やら教わっていたり。
得意なことは何一つないみけちゃんは、二人が頑張ってくれてるから、高所恐怖症で椅子の上とか苦手なのに、テーブルに乗っかって奇声上げながら渋々、天井のディスプレイ取り外してみたり。
まだ出会ってから1年にも満たないちっちゃい子(=MAKOたん)と、まだ出会って2ヶ月にも満たないでっかい姉さん(=JUNKO姉さん)と終えた最終日。
ちっちゃい子は、自分のことは滅多に自分からは話さずいつもクールなのに、時に突如ボソボソっと「あーしてみたらこーしてみたらよいと思うんだ」とか「こーしてみようと思うんです」とか、サロンを離れている間にも常に考えていてくれていることが分かる発言も多く。
そんなことしつつも、その間に2つの検定の合格証を見せてくれ。
教えたことは即吸収して冷静に淡々と次へ引き継ぐ。
きっとあの子は周りに思われるよりもホントはずっと不器用で基本おっとりにも見えるけど。それでも、いつも自分のペースをぶらさず乱れず、着々と前進していく様は見ていて気持ちがよいし非常に頼もしい。
でっかい姉さんは、今それどこから出したんだよ!?と毎度驚くけど、いつもメモノートを片手に「まだちゃんとまとめる時間なくてぐちゃぐちゃだけど」と恥ずかしそうに笑いながら、メモったページをすごい速さでめくっては、またそこに補足を書き足し書き足し。
「次、もう1回やらせてくださいっ!」、自分や私が休業日であろうが「お休みのところすみません!見てください!チェックしてください!」と食らいついてくる。
この1ヶ月ほぼ毎日に近い出勤日に会う度にマイネイルがクリアのみになっていたりデザインが変わっていたりして教えたことを即おうちで自爪に練習を繰り返していることが分かり。
施術中のトークは、日々私の施術接客を一言一句漏らさずメモってんのか!?と思われる程、再現しようとしてるのが分かり、とにかくいつも謙虚な姿勢で現場の細部に至るまで必死に知ろう!やろう!という意欲を嫌でも感じさせられる。
絶対に現場ワーク!!場数!!!
(単に施術において、に限らず!!)
私の場合は最初からそう思ってやってきたわけではなく、たまたまそうなってしまっただけで、それ故に苦労したことも山ほどあるけど。
その中で、経験とは単に“長さ”のことではなく。
どれだけ、何とかしよう!絶対に何とかしてみせる‼と、血ぃー吐くような苦しいつらい思いしてでも必死こいて、もがいてもがいてもがきまくって!、、、そうしたいと思える環境に身を置くこと。絶対にそうした場数!!!
・・・と思っています。
そう思ってあげなきゃ、今までの過去の自分を否定してしまうことになるし過去のみけちゃんがあまりにかわいそうだしね(笑)。
テキストもマニュアルも何もない。
あるのは自らの日々の生きざまと愛のムチだけです。
みけちゃんは、まだまだ未熟だけど、きっと、とぉーっても優しいオーナー(笑)なので、さぞかし甘い甘い環境でしょう。
でも、だからこそ自分で気付いて動かなければ何も得られない。伸びれない。とても厳しい環境です。
そんな環境の中、短い期間でも、眩しい位に飛躍的な成長を日々見せてくれるスタッフちゃん達に恵まれ、最終日を終えることが出来ました。
あれだけの笑顔と感動や感謝の言葉、次のお約束までをお客様から引き出し頂戴できるのだから、んまぁー、ご立派なことだと思いますよ!!♪
オーナーみけちゃん、スタッフ愛すごくて甘いので(笑)。
でも、スタッフ愛が強いのは、私がこよなく愛するお客様を幸せに導いてさしあげられてこそのスタッフだと思っているからです!!♪
だからスタッフはすごいんだよ!!♪
スタッフが幸せでなければ、お客様を幸せになんて導いてさしあげられないのよ!!♪
お客様が幸せだと、スタッフはもっと幸せ!!!
お客様とスタッフが幸せだと、みけちゃんは初めて幸せなんです!!!
うちのメロメロ坊や(=溺愛息子りっちゅん)が、こっそり、嬉しそうに、ニヤニヤしながら、サロンに金麦を届けてくれました(笑)。
おつかれさまでしたっ!!
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